Hvad kan vi gøre for dig

 

  Spørgsmål og svar til tidligere kunder i DiBa Bank

 
Kan jeg fortsat bruge mine kort?

Har du et MasterCard, får du et nyt kort i løbet af september. Du skal huske at aktivere dit nye kort.

Gamle kort kan ikke anvendes efter den 29. oktober. Har du ikke ønsket et nyt kort, spærres det gamle allerede den 12. september.

Særligt om brug af MasterCard den 12.-15. september

Du kan ikke bruge dit MasterCard fra fredag den 12. september kl. 18 til mandag den 15. september om morgenen.

Det gælder både i pengeautomater, i Danmark, i udlandet og på nettet.

Brug af øvrige kort lørdag den 13. september
  • Du kan bruge Dankort og Visa/Dankort i andre pengeinstitutters pengeautomater og i butikker, på nettet og i udlandet
  • Du kan ikke bruge Dankort og Visa/Dankort i Sydbanks pengeautomater
  • Du kan ikke bruge Hævekort.
Hvad sker der med DiBas hjemmeside efter it-sammenlægningen den 13. september?

Fremover kan du kun læse om DiBa Billån på diba.dk.

Du kan i stedet gå ind på sydbank.dk.

Hvordan bestiller jeg mønter?

Kontakt din lokale filial.

Hvordan bestiller jeg kontanter?

Beløb større end 5.000 kr. kan bestilles i NetBanken eller via Sydbank Direkte på 70 10 78 79 eller kundeservice@sydbank.dk. Fra den 20. september holder Sydbank Direkte åbent dagligt fra kl. 8 til 20. Indtil da er åbningstiden 8-20 mandag-torsdag, 8-18 fredag og 11-15 søndag.

Du skal bestille kontanter et par dage i forvejen, da det ikke er alle filialer, der får leveret kontanter dagligt.

Hvordan bestiller jeg valuta?

Du kan bestille valuta i NetBanken eller via Sydbank Direkte på 70 10 78 79 eller kundeservice@sydbank.dk. Fra den 20. september holder Sydbank Direkte åbent dagligt fra kl. 8 til 20. Indtil da er åbningstiden 8-20 mandag-torsdag, 8-18 fredag og 11-15 søndag.

Får jeg et nyt depotnummer?

Ja, i forbindelse med den tekniske sammenlægning vil alle depoter få nyt depotnummer. Du vil kunne se de nye depotnumre i Sydbanks NetBank, men du er selvfølgelig også velkommen til at kontakte banken.

Kommer der nye produkt- og kontonavne?

Enkelte af dine konti vil skifte navn efter sammenlægningen af it-systemerne den 13. september, fx vil en Lønkonto typisk skifte navn til Privatkonto.

Du kan selv navngive dine konti via NetBanken.

Hvad sker der med mit budget i Netbanken?

Dine nuværende budgetter i DiBas private netbank følger med over i din nye NetBank i Sydbank. Det bliver dog ikke muligt at opdatere budgetterne, men du kan hurtigt lave nye budgetter.

Hvor skal jeg henvende mig, hvis jeg skal tale med en rådgiver?

Kontakt din lokale Sydbank-filial, eller kontakt Sydbank Direkte på 70 10 78 79 eller kundeservice@sydbank.dk. Fra den 20. september holder Sydbank Direkte åbent dagligt fra kl. 8 til 20. Indtil da er åbningstiden 8-20 mandag-torsdag, 8-18 fredag og 11-15 søndag.

Kan jeg fortsat bruge min DiBa Netbank?

Din DiBa Netbank lukker fredag den 12. september kl. 18. Værdipapirhandel lukker af tekniske årsager mandag den 8. september kl. 17.

Din nye NetBank i Sydbank vil åbne i løbet af søndag den 14. september. Du logger på NetBanken fra forsiden af sydbank.dk, og du kan bruge dit nuværende NemId-nøglekort til at logge på med.

Hvad sker der med mine betalinger, når DiBas netbank lukker?

Du skal sikre, at alle dine betalinger er godkendt fredag den 12. september kl. 18.

Kan jeg fortsat bruge min DiBa Mobilbank?

Din Mobilbank lukker også den 12. september kl. 18. Når du er tilmeldt NetBanken, kan du i stedet hente Sydbanks MobilBank på http://www.sydbank.dk/site/mobilbank/.

Hvad sker der med min Nem-konto?

Der sker ingen ændringer med din Nem-konto.

Skal jeg betale gebyr, hvis jeg køber euro i en Sydbank-pengeautomat?

Ja, til og med den 13. september skal du betale gebyr, hvis du køber euro i en af Sydbanks pengeautomater. Hvis du har en kontoform, der har gebyrfrihed på køb af valuta, er det efter den 14. september gratis for dig at købe euro i Sydbank-automater.

Kan jeg fortsat bruge mit checkhæfte?

Ja, du kan fortsat skrive checks med dit checkhæfte.

Hvad koster det at handle Sydbank-aktier?

Det er kurtagefrit at købe aktier, men salg er belagt med normal kurtage.


Tilfredse kunder

I Sydbank har vi mange tilfredse privat- og erhvervskunder, og vi arbejder hele tiden på at skabe løsninger, som vores kunder sætter pris på.

Vi arbejder ud fra grundholdningen om, at dygtige rådgivere og nære kunderelationer er med til at skabe størst mulig værdi for dig som kunde.



Genvejstaster